Mit dem Web 2.0 kamen die sozialen Netze und die Nutzer haben es richtig angenommen. 2011 sind soziale Netzwerke mittlerweile fester Bestandteil der Internet-Nutzung. Der enorme Anstieg an Benutzerzahlen hat aber viele neue Themenfelder für Entwickler aufgeworfen. Es lohnt sich, einen Blick in die Welt der User zu werfen, um sich als Entwickler darauf einstellen zu können. Was sind die Bedürfnisse der User, warum sind sie Mitglied und aktive Teilnehmer der Social Communities? Und was haben schlussendlich die Unternehmen davon, aktiv in Social Media zu werden?